Bied een uitzonderlijke klantervaring
De cPanel-oproep kan worden geïntegreerd met cWatch, waardoor klanten rechtstreeks de hulp van een medewerker kunnen inroepen. Of het nu gaat om het geven van uitleg en advies bij de aankopen of bij het ophalen van online bestellingen, uw team kan een snellere, efficiëntere service bieden.
Identificeer wanneer klanten ondersteuning nodig hebben
cPanel is een oproepsysteem waarmee een klant een beschikbare medewerker via zijn cWatch kan oproepen om hulp of assistentie te komen geven.
Met een druk op het touchscreen van een cPanel roept de klant een medewerker naar een specifieke locatie in de winkel. Op die manier verkleint cPanel de afstand tussen klant en verkoper en maak je het verkoopproces efficiënter en de winkelervaring rijker.
De klant wordt altijd bediend.
Per cPanel wijst u een specifiek team toe om de oproepen van klanten via die cPanel af te handelen en een snelle, professionele service te garanderen. Bij gebrek aan beschikbare medewerkers in die eerste groep, wordt de oproep van de klant doorgeschakeld naar tweedelijns medewerkers of de winkelmanager, zodat geen enkel verzoek onbeantwoord blijft.
Verbeter het afhalen van online bestellingen
Met cPanel kunnen klanten ook hun nummer van hun online bestelling invoeren voor het afhalen van de goederen, waardoor deze informatie rechtstreeks doorgegeven wordt aan de medewerker die verantwoordelijk is voor het verwerken van de bestellingen. Hierdoor kunnen medewerkers de bestelling snel identificeren en voorbereiden, waardoor de wachttijden voor de klant verkort worden en de algehele klanttevredenheid verbeterd wordt.
Bruikbare inzichten binnen handbereik
Met cDashboard kunt u cruciale strategische beslissingen nemen op basis van real-time statistieken over oproepen van klanten via de cPanels in uw winkel. Met deze bruikbare gegevens kunt u uw klantenservice eenvoudig verfijnen.
Vergroot de conversie van bezoekers naar klanten.
Zeg vaarwel tegen gemiste verkoopkansen: een klant die niet geholpen of geassisteerd wordt wanneer die het nodig heeft, verlaat de winkel zonder aankopen. Verbeter de reputatie van uw winkel door een uitzonderlijke service, waardoor de loyaliteit van de klanten verhoogt en als mogelijk gevolg de omzet toeneemt.
Branding van uw winkel-merk
Ontvang cPanel-apparaten met branding op het scherm in lijn met de “touch & feel” van uw winkel-merk.
Zorg ervoor dat uw klanten zich in elke fase van hun winkelervaring thuis voelen!
Afgestemd op de behoeften van uw winkel
Voeg extra virtuele knoppen toe (maximaal 4) voor elke cPanel in uw winkel. Deze kunnen verschillende klant-oproepen activeren om voor een nog betere klantervaring te zorgen.
Integratie met andere klantgerichte systemen
Leer hoe u kunt integreren met andere systemen waardoor u de klantervaring verder kan verbeteren, zoals het assisteren bij self-checkouts wanneer uw klanten extra assistentie nodig hebben of wanneer de automaat voor het inzamelen van lege flessen vol is.
Probeer cWatch in uw winkel en biedt een ongeëvenaarde klantenservice aan om klantenloyaliteit te verhogen, met een hopelijk ook positief effect op uw omzet.
Boek een demo