Kundenerfahrung auf die nächste Sufe bringen
Die cPanel-Anruftaste ist in cWatch integriert und verbindet Kunden sofort mit Ihrem Team. Ob Lagerbestände geprüft oder Online-Bestellungen unterstützt werden müssen – Ihr Team kann schneller und effizienter helfen.
Erkennen, wann Kunden Hilfe benötigen
cPanel ist eine Hilfeanforderungstaste, die dank der vollständigen Integration mit cWatch eine effiziente Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und dem Kunden ermöglicht.
Der Kunde drückt einen Knopf, um einen Mitarbeiter zu einem bestimmten Ort im Laden zu rufen. Mit cButton verringern Sie die Distanz zwischen Käufer und Verkäufer und machen den Verkaufsprozess effizienter.
Kundenanfragen jederzeit bearbeiten
Weisen Sie jedem cPanel ein eigenes Team zu, das Kundenanfragen bearbeitet und einen schnellen und professionellen Service gewährleistet. Wenn kein zuständiges Personal verfügbar ist, wird der Anruf des Kunden an die Mitarbeiter der zweiten Ebene weitergeleitet, damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
Die Abholung von Online-Bestellungen optimieren
Mit cPanel können Kunden auch ihre Bestellnummer für die Abholung eingeben und diese Informationen direkt an den für die Auftragsabwicklung zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. So können die Mitarbeiter die Bestellung schnell finden und vorbereiten, was die Wartezeiten verkürzt und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.
Nützliche Daten jederzeit griffbereit
Mit cDashboard können Sie wichtige strategische Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitstatistiken zu den cPanel-Anrufen Ihrer Kunden treffen. Mit verwertbaren Daten können Sie Ihren Kundenservice ganz einfach optimieren.
Die Konversionsrate von Besuchern zu Kunden steigern
Verabschieden Sie sich von leeren Regalen, langen Warteschlangen und verpassten Gelegenheiten. Verbessern Sie den Ruf Ihres Geschäfts für außergewöhnlichen Service und steigern Sie so sowohl die Kundentreue als auch Ihren Umsatz.
Individuell gebrandet
Erhalten Sie cPanel-Geräte mit integriertem Bildschirm-Branding, das auf das visuelle Identifikationssystem Ihres Geschäfts abgestimmt ist.
Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden während des gesamten Einkaufrlebnisses wie zu Hause fühlen!
Maßgeschneidert auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts
Fügen Sie bis zu 4 zusätzliche virtuelle Schaltflächen für jedes cPanel in Ihrem Shop hinzu. Diese können verschiedene Kundenaktionen auslösen, um ein noch besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Integration mit anderen kundenorientierten Systemen
Prüfen Sie, wie Integrationen mit anderen Systemen das Kundenerlebnis weiter verbessern können L– beispielsweise durch Unterstützung an Selbstbedienungskassen, wenn Ihre Kunden diese benötigen oder wenn der Leergutautomat voll ist.
Probieren Sie cWatch in Ihrem Store aus und bieten Sie einen unvergleichlichen Kundenservice,
um Kundenbindung und Umsatz zu steigern
